在我心中你最美—記門診兒科導(dǎo)診李依璇

發(fā)布時(shí)間：2017-11-16 信息來源： 點(diǎn)擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

題記：醫(yī)院導(dǎo)診，其主要工作就是指導(dǎo)患者如何就醫(yī)，是患者入醫(yī)后最先接觸的醫(yī)務(wù)人員，因此，從某種程度上來說，也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的第一張"名片"，良好的溝通，細(xì)心的觀察，耐心的指導(dǎo)，讓患者在最短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確就醫(yī)。因此，作為一名導(dǎo)診，不但要保持笑容可掬的儀態(tài)，還要有一雙察言觀色的火眼金睛，以及一顆始終為病人著想的仁善之心！而治病救人，更多的時(shí)候則是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，下面講述的就是我們熟悉的門診兒科導(dǎo)診李依璇的故事！

第一次認(rèn)識(shí)李依璇，應(yīng)該是今年上半年的某個(gè)周一的上午，那天快到11點(diǎn)左右的時(shí)候，正是我們收費(fèi)窗口業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，忙得不可開交的我，只聽見逐個(gè)窗口傳來同樣一句和顏悅色的溫馨告知："親，從現(xiàn)在開始兒科不掛許主任的號(hào)噠，上午看不完噠"隨后，只見一個(gè)風(fēng)一樣的穿著導(dǎo)診服的女子穿過繳費(fèi)排隊(duì)的人群從窗前飄過，又奔向兒科門診的方向。中午下班之后，我倒是對(duì)這個(gè)與眾不同的同事產(chǎn)生了好奇，與其說是對(duì)她這個(gè)人產(chǎn)生好奇，倒不如說對(duì)她剛剛那番讓人如沐春風(fēng)的溫馨提示的方式留下極為深刻的印象，那是一種從未有過的親昵感以及隨意而自然地流露出來滿是善意的溫情，我的伙伴告訴我她就是兒科導(dǎo)診李依璇！

之后的一些日子，我也并沒有太多在意和關(guān)注這個(gè)新來的相貌跟她的崗位一樣平凡的兒科導(dǎo)診。直到后來幾個(gè)月的時(shí)間里，每每看到她一副熱心腸的身影出現(xiàn)在一樓兒科門診大廳里，為那些焦急犯難的病友解決問題，她的語(yǔ)言是那樣關(guān)切，她的眼神總是那樣專注地環(huán)顧著大廳的四周，她的面容是那樣真誠(chéng)和鎮(zhèn)定，她總是那樣匆忙自若地每天奔波在門診兒科狹長(zhǎng)的走廊和導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)！很多次遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見她忙碌的身影，內(nèi)心都有一種想拍下她最美工作瞬間的沖動(dòng)。

就這樣，也許是自己一種習(xí)慣使然，也許是被這樣日復(fù)一日的平凡而打動(dòng)，又或許是這個(gè)在我眼中總是奔跑忙碌的女子觸動(dòng)了我內(nèi)心那顆敏感而好奇的神經(jīng)，我便開始主動(dòng)有意識(shí)地去接近她、關(guān)注她！

為了找到工作中更為真實(shí)的李依璇，我曾多次遠(yuǎn)遠(yuǎn)地偷拍她工作的瞬間，也曾兩次采訪門診部許主任，卻不料都被她忙碌的工作而中途中斷，但從許主任興奮而又肯定的眼神里，毫不掩飾她對(duì)門診部導(dǎo)診團(tuán)隊(duì)尤其是李依璇的欣賞和滿意，她說："李依璇這個(gè)女孩子搞事放得心，她眼里看得到事，心里想事，會(huì)來事，一切以病人為中心，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家！"，短短幾句，沒有虛無的夸贊、沒有雞湯式的褒揚(yáng)，就像她們平日的工作一樣踏實(shí)、豐盈和真誠(chéng)，是發(fā)自心底的那份對(duì)職業(yè)的執(zhí)著、熱愛和堅(jiān)守！

當(dāng)我問及李依璇為何總是這樣匆忙地奔跑時(shí)，她回答說她要搶時(shí)間。的確如此，她的所思所想、所作所為無一不在與時(shí)間賽跑，她要為自己贏得更多時(shí)間于日常繁雜的事務(wù)中，更為重要的是為病人贏得治療的時(shí)間，由于病人家屬不懂我們醫(yī)院兒科、新生兒科和兒?？频姆衷\治療，一些病人原本就經(jīng)過排隊(duì)掛號(hào)、等候叫號(hào)等程序輪到叫號(hào)檢查，可結(jié)果往往由于概念混淆掛錯(cuò)了號(hào)，又要去一番排隊(duì)改號(hào)的情況時(shí)有發(fā)生，不但耽誤了時(shí)間，延誤了最佳治療，進(jìn)而引發(fā)病人家屬的不滿和抱怨，鑒于此種情況，李依璇總是用她的火眼金睛觀察每一位待診的患兒及家屬的表情，發(fā)現(xiàn)苗頭稍不對(duì)勁，她就上前打量一番，關(guān)切地多詢問幾句孩子的情況，這時(shí)總能獲得孩子病情的準(zhǔn)確判斷。有一次，一個(gè)剛出生40來天的嬰兒被送來醫(yī)院檢查，依璇發(fā)現(xiàn)嬰兒的母親面色焦急，就忙跑上前去一邊詢問情況一邊掀開包裹嬰兒的頭巾，發(fā)現(xiàn)嬰兒面色發(fā)黃，當(dāng)時(shí)就判斷出該名嬰兒應(yīng)為黃疸偏高，立即帶著他們趕到新生兒科進(jìn)行檢查，果然是小兒黃疸高，再遲一步后果將不堪設(shè)想，當(dāng)嬰兒家長(zhǎng)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性時(shí)，連聲感謝李依璇給他們細(xì)心的觀察和指導(dǎo)！這樣的情況幾乎每天都有發(fā)生，正是因?yàn)槔钜黎?xì)心貼心的觀察發(fā)現(xiàn)，緩解了很多不必要的麻煩，也為病友爭(zhēng)取了寶貴的治療時(shí)間。

最為驚心動(dòng)魄的一幕是發(fā)生在今年國(guó)慶期間的一天，那天陰雨綿綿，氣溫驟降，一切都沉靜在節(jié)日的氣氛里，但兒科門診依然如往常一樣繁忙，早上8:58分，我院產(chǎn)科剛出生半個(gè)小時(shí)的一名男嬰，因其母體攜帶梅毒，嬰兒出生后必須立即抽血化驗(yàn)，產(chǎn)科護(hù)士和嬰兒父親將其送往兒科門診抽血，值班護(hù)士張迎霞發(fā)現(xiàn)嬰兒全身發(fā)紺，生命岌岌可危，趕緊叫來了同事依璇幫忙，依璇立即給予嬰兒清理呼吸道、拍背、吸氧等緊急處理，隨即給嬰兒帶上氧氣包，兩人冒雨（當(dāng)時(shí)由于婦科門診在裝修，走廊不能行走，因此從兒科門診到住院部大樓必須經(jīng)過大約五十米距離冒雨的路程）奔跑護(hù)送這名嬰兒安全到達(dá)新生兒病房，從急救處理到護(hù)送回病房，其間僅用了一分鐘的時(shí)間。

也許，在門診見多了這樣的匆忙而又緊張的戰(zhàn)斗，她像身經(jīng)百戰(zhàn)的戰(zhàn)士一樣，有時(shí)卻又像偵探一樣密切地監(jiān)視著周圍一切可疑的跡象和可疑的人員，10月8號(hào)那天，雖然還是放假期間，然而一點(diǎn)也不影響我院業(yè)務(wù)的高峰，患者還是像往常一樣，大廳里擠滿了排隊(duì)等候的人。這時(shí)候，一個(gè)年輕男人賊眉鼠眼的把目光投向了病友們的手包，被李依璇發(fā)現(xiàn)了，她連忙示意那些病友小心自己的錢包，同時(shí)打通了保衛(wèi)科王科長(zhǎng)的電話，王科長(zhǎng)迅速趕到大廳對(duì)這位可疑男進(jìn)行詢問，可疑男見情況不妙只好慌亂逃離。無形中為病友們挽回了經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也讓那些有作案動(dòng)機(jī)的不良人員望而卻步。

正如許主任所言"依璇心中想的都是病人，她把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，把病人當(dāng)成自己的親人。"由于我院繳費(fèi)系統(tǒng)尚未開通微信和支付寶支付功能，經(jīng)常會(huì)有一些習(xí)慣了以為出門只帶手機(jī)就能走遍天下的年輕人，一到繳費(fèi)時(shí)就犯難發(fā)愁，看著他們因?yàn)椴荒芗皶r(shí)繳費(fèi)而耽誤治療，依璇就主動(dòng)給他們解決一時(shí)的尷尬局面，她把自己的銀行卡綁定在手機(jī)里，先替那些病友在窗口刷卡繳費(fèi)，再由病友微信轉(zhuǎn)賬給她，這時(shí)病友們懸著的心總會(huì)由陰轉(zhuǎn)晴，連聲感謝她的熱心幫助！

依璇就是這樣，心系病人，情為醫(yī)院，哪里需要，她就奔向哪里，再苦再累，也沒有半句怨言，在她的人生詞典里，裝的都是讓病人滿意。

有人說生命之美在于擁有大把青春時(shí)光，然而再美的青春，如果只是在虛度中揮霍，也是晦暗的、褪色的，青春只有在奉獻(xiàn)中閃出的光芒才是最美的人生。

 

    

    

    

供稿：肖麗紅

審核：孫立紅