緊盯行風(fēng)設(shè)置“探頭” 強抓監(jiān)督瞪大“眼睛” ——常德市婦幼保健聘請行風(fēng)社會監(jiān)督員座談

發(fā)布時間：2021-10-31 信息來源： 點擊次數(shù)： 次 【字體：小 大】

日前，常德市婦幼保健院召開行風(fēng)社會監(jiān)督員座談會，向社會聘請行風(fēng)社會監(jiān)督員，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)提出建議，進行監(jiān)督。為進一步推進行風(fēng)建設(shè)、強化外部監(jiān)督約束機制、拓寬社會監(jiān)督渠道、不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平和群眾滿意度設(shè)置新“探頭”。

新“上崗”的行風(fēng)社會監(jiān)督員們的各抒己見，為醫(yī)院今后的各項工作“開方把脈”。監(jiān)督員們對醫(yī)院開門納諫、真誠問計的態(tài)度給予高度贊賞，并結(jié)合各自實際情況和感受，提出了一系列寶貴的意見和建議。

——這是常德市婦幼保健院在推動建成清廉醫(yī)院、推進行風(fēng)建設(shè)的其中一項，也是廉潔建設(shè)在該醫(yī)院落地生根的具體體現(xiàn)。

設(shè)置“探頭”——

馳而不息，嚴(yán)防行風(fēng)建設(shè)中“以自我為中心”

“行風(fēng)社會監(jiān)督員的特定身份決定了他們能以群眾的視角，拓寬監(jiān)督渠道，充當(dāng)醫(yī)院的‘眼睛’和‘耳朵’，為婦幼工作‘把脈問診’，以提升醫(yī)院整體的服務(wù)水平?！痹谡劶爸匦聠⒂眯酗L(fēng)社會監(jiān)督員的原因時，該院紀(jì)委書記孫立紅認(rèn)為，行風(fēng)建設(shè)的最終目的是老百姓，問需于民、問計于民、問效于民，行風(fēng)社會監(jiān)督員無疑是絕佳的“探頭”。

“我個人認(rèn)為，三胎政策的出臺，婦幼保健院所承擔(dān)的責(zé)任，不僅是治病救人，還需要進一步強化婦幼保健公共服務(wù)的職能，彰顯醫(yī)院的公益性?！?/p>

“在行風(fēng)建設(shè)上時刻繃緊立德樹人、廉潔自律的弦，為民辦事的思想要落實落地，打通服務(wù)最后一公里，實現(xiàn)一站式服務(wù)”

“植物人做傷殘鑒定，被要求本人親自到場的輿情事件，在辦事流程上的呆板值得反思和警醒，醫(yī)院要在提升患者就醫(yī)體驗和解決群眾急盼難愁上下功夫?！?/p>

行風(fēng)社會監(jiān)督員們暢所欲言，談及的問題從內(nèi)部建設(shè)到外在需求，給與會人員提供了很多新鮮的觀點和看法，也為醫(yī)院全面梳理權(quán)力清單、服務(wù)清單、問題清單，徹底清理煩擾醫(yī)院和患者的的無謂流程，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)事項，做到一體推進清廉醫(yī)院建設(shè)，有效提高人民群眾滿意度提供了更多的意見渠道。

院黨委書記曹正清同時指出，向社會聘請行風(fēng)監(jiān)督員，使監(jiān)督的放大鏡像素更清、聚焦更準(zhǔn)。他希望行風(fēng)監(jiān)督員能認(rèn)真代表群眾發(fā)聲，主動“找茬”發(fā)現(xiàn)問題，一五一十反映問題，真正發(fā)揮知情、參與、監(jiān)督、建議的積極作用。

瞪大“眼睛”——

多措并舉，確保監(jiān)督檢查常態(tài)化“不走形式主義”

“例行檢查，看著裝是否整潔，流程是否優(yōu)化，服務(wù)是否到位?！鄙衔缇劈c，由紀(jì)委書記孫立紅帶隊，紀(jì)律檢查室主任周功平一同“突襲”各科就診現(xiàn)場，督查微笑服務(wù)是否到位、是否使用文明用語、服務(wù)禮儀是否規(guī)范。

時值該醫(yī)院創(chuàng)三甲的關(guān)鍵時期，一場對全院各科室、全體醫(yī)務(wù)人員的“期末考”如期而至。以上的常態(tài)化監(jiān)督檢查不定期不定時，采取走訪、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式進行監(jiān)督考核，每月進行匯總，相互借鑒，及時整改存在問題，改進工作方法，檢查結(jié)果每月在全院通報，以此迎接“大考”的到來。

在此基礎(chǔ)上，該院還拓展監(jiān)督形式，通過“您說我改——有意見‘碼’上說”“不滿意請找我”等滿意度調(diào)查方式征集意見或建議，由紀(jì)檢監(jiān)察追蹤問題整改，引導(dǎo)全院醫(yī)護人員在行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上不放松。

隨著監(jiān)督檢查工作常態(tài)化，監(jiān)督領(lǐng)域不斷完善、一站式服務(wù)逐漸規(guī)范，科室協(xié)同進步也已形成常態(tài)化，更為清廉醫(yī)院的推進打下了堅實的基礎(chǔ)。